빅차

개인정보처리방침

(주)마이카옥션 빅차(이하 "회사")는 개인정보보호법 및 개인정보보호지침 등의 정보통신서비스 관련 법령에 의거하여 이용자의 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.

본 정책은 별도의 개인정보처리방침이 없거나 본 정책에 연결되는 모든 빅차 브랜드, 제품 및 서비스(이하 '티몬빅차 서비스' 또는 '서비스')에 적용됩니다.

회사의 모든 개인정보처리방침은 관련 법령에 근거하여 수집, 보유 및 처리의 내용을 다음과 같이 하고 있습니다.

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

가. 수집하는 개인정보의 항목
회사는 회원가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
1. 회원가입
  < 공통(일반가입) >
  필수항목 : 이름, 생년월일-한자리, 이메일(아이디), 비밀번호, 연락처(휴대전화번호),
  선택항목 : 차량번호, 주소, 보험사, 보험가입일
  
  < 공통(딜러,신차장기렌트 가입) >
  필수항목 : 이름, 이메일(아이디), 연락처(휴대전화번호), 종사원증, 종사원번호, 상사주소(시/군구), 비밀번호
  차량 광고 시 : 차량번호, 형식년도 등
  선택항목 : 종사원증, 종사원번호,판매자 사진
2. 개별서비스
  < 모바일 사용자 >
  필수항목 : 차량번호(내차사기 앱ID), PushID
  선택항목 : 위치정보
  
  < 비교견적 >
  이름, 지역 및 연락처, 차종 및 차량번호, 판매자 소유 차량 추가 정보(주행거리, 색상, 사고 유무 및 내역, 연식, 차종, 세부모델 및 옵션), 차량사진
  
  < 할부한도 및 보험료 >
  필수항목 : 이름, 휴대전화번호, 생년월일, 재직유무, 거주지역, 대출보유현황, 구매차량명, 대출신청금액, 대출실행결과(실행대출금,금리)
  
  < 홈서비스 >
  필수항목 : 이름, 휴대전화번호, 이메일, 배송지주소, 우편수령지주소, 환불계좌(은행명, 예금주, 계좌번호)
  
  < 빅차케어 >
  필수항목 : 차량번호, 이름, 주민번호(6자리-1자리), 구입시 차량사진(앞,뒤,측면1,측면2,계기판)
  선택항목 : 차량사진
이벤트나 추가 회원정보 수집을 통해 회원님의 관심분야에 대한 세부화된 항목의 정보는 수집될 수 있습니다.

또한 서비스 이용과정이나 사업 처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 생성되어 수집/이용될 수 있습니다.

이용자의 브라우저 종류 및 OS, 단말기정보(모델명), 검색어, 서비스 이용 기록 : 서비스이용에 대한 통계분석, 단말기별 오류 분석
IP Address, 방문 일시, 서비스 이용기록, 불량 이용 기록, 쿠키, 고객센터 상담내용
결제 기록 : 전자금융거래기록보관
상담내역 : 문의/불만사항 처리
차량광고관련 내용 : 광고 효과 향상을 위한 검색포털사이트 노출(직접제공이 아닌 각포털사의 수집 규칙에 따름)

회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보만 수집하며, 이용자의 기본적 인권을 침해할 우려가 있는 민감한 정보(인종, 종교, 사상, 출신지, 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 등)는 수집하지 않습니다.
다만, 이용자가 수집에 동의하시는 경우는 예외로 합니다.

이용자는 개인정보의 수집/이용에 대한 동의를 거부할 수 있습니다. 다만, 이 경우 서비스 이용 및 혜택 제공에 제한을 받을 수 있습니다. 또한, 회원가입 시 필수정보의 수집/이용 동의를 거부할 경우 서비스 제공에 제한이 있습니다.
나. 개인정보 수집방법

회사는 다음과 같은 적법하고 공정한 방법으로 개인정보를 수집합니다.

상담게시판(문의, 비회원 이메일 수집 동의 등), 이메일, 이벤트 응모(이름,연락처 이용 동의), 배송요청
고객센터를 통한 상담과정 중 메일, 팩스, 전화, 채팅 등을 통한 수집
협력회사로부터의 제공
생성정보 수집 툴을 통한 수집
서비스신청시 지점 담당 직원을 통한 오프라인 수집

2. 개인정보의 수집 및 이용목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

가. 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산
컨텐츠 제공, 물품배송 또는 청구서 등 발송, 본인인증, 구매 및 요금 결제, 요금 추심, 경품배송
나. 회원관리
회원제 서비스 이용 및 제한적 본인 확인제에 따른 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용방지와 비인가 사용방지, 가입의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달
다. 신규 서비스 개발 및 마케팅
신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 이벤트 및 광고성 정보 제공, 접속빈도 파악, 이용자의 서비스이용에 대한 통계, 오프라인(지원센터)에서의 매매업자 회원 및 광고 관리
라. 수집한 개인정보의 이용목적 구분
이름, 아이디(이메일), 비밀번호, 중복가입확인정보(DI), 이용자고유식별자 : 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인절차에 이용
이메일주소, 연락처(전화번호, 휴대전화번호) : 고지사항 전달 및 본인의사확인, 불만처리, 사용자 구분 등 원활한 의사소통 경로의 확보, 뉴스레터 발송
생년월일 : 14세 미만 가입방지
생년월일, 주소 : 회원의 서비스 이용에 대한 통계 분석, 마케팅 및 광고에 활용
주소, 주소기반추출 좌푯값(위도,경도) : 차량광고시 지역 검색 결과 노출에 이용
차량정보(차량번호, 형식년도 등) : 차량 광고 시 구매자 정보 제공
판매자사진 : 차량광고시 상세페이지 노출
사업자등록번호, 사업장주소: 세금계산서발행
상호, 상사명, 사업자 등록번호, 상사주소, 상사전화번호, 조합명, 상사팩스번호, 매매사원증번호 : 딜러회원서비스 제공
UUID(앱ID), PushID : 빅차 모바일 앱(App) 알림서비스 제공, 통계학적 특성에 따른 맞춤서비스 제공
위치정보(모바일 사용자) : 현 위치를 이용한 중고차 매물 검색
차량번호, 자동차등록증 : 본인차량 확인, 중고차 진단 업무 수행
환불신청시 예금주,은행명,계좌번호 : 유료서비스 이용금액 환불처리
개별서비스 수집 항목 : 서비스의 원활한 제공 및 문의사항 처리

3. 개인정보의 이용 및 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 "2. 개인정보의 수집 및 이용목적"에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

이용자가 사전에 공개에 동의하였거나 서비스 제공 관련 계약 이행을 위하여 필요한 개인정보로 통상의 동의를 받기가 경제적/기술적 사유로 현저히 곤란한 경우
기타 법에 의해 요구된다고 선의로 판단되는 경우 (예. 관련법령에 의거 적법한 절차에 의한 정부/수사기관의 요청이 있는 경우 등)
서비스 이용에 필요한 목적을 위해 이용자의 개인정보에 대해서 제 3자에게 제공(별도 이용자의 동의 여부 확인)

서비스 개인정보 제공 내역

서비스명 : 비교견적
제공받는 자 : (주)마이카옥션 빅차의 비교견적 서비스 제휴 딜러이면서, 차량견적을 제출한 딜러 중 견적가가 최고이거나 고객이 상담을 받기 위하여 별도로 요청한 딜러
개인정보항목 : 이름, 지역 및 연락처, 차종 및 차량번호, 판매자 소유 차량 추가 정보(주행거리, 색상, 사고 유무 및 내역, 연식, 차종, 세부모델 및 옵션), 차량사진
이용목적 : 판매자의 차량 가치 평가 및 전화를 통한 판매상담을 위한 목적으로 활용
이용기간 : 고객 동의 시 제공되며, 서비스 이용 종료일로부터 60일 이내 삭제
서비스명 : 할부한도 및 보험료
제공받는 자 : 우리금융캐피탈, 신한카드, 캐롯손해보험,DB손해보험
개인정보항목 : 이름, 휴대전화번호, 생년월일, 재직유무, 거주지역, 대출보유현황, 구매차량명, 대출신청금액
이용목적 : 신청자의 대출 상담 및 신청
이용기간 : 상담신청일로부터 1년
서비스명 : 빅차타임
제공받는 자 : 차량판매회원
개인정보항목 : 휴대전화번호,문의내용,(선택)교환/판매차량정보
이용목적 : 차량 구매문의 답변
이용기간 : 문의시점으로부터 1년
서비스명 : 빅차케어
제공받는 자 : 보험사
개인정보항목 : 이름, 생년월일, 휴대전화번호, 주소, 차량번호, 이메일, 차량사진, 사고사진, 기타 서류
이용목적 : 안심케어 보험 가입자가 서비스 기간동안 스크레치&덴트, 타이어교체, 환불
이용기간 : 가입상품 등록후 7일후부터 서비스 유효기간까지

사업의 전부 또는 일부 양도, 인수합병 등으로 서비스 제공자의 권리와 의무를 이전 또는 승계하는 경우에는 그 사실을 사전에 상세하게 고지하고, 개인정보 수집/이용 등에 대한 동의 철회의 선택권을 부여합니다.

이용자가 온라인상의 게시판 등을 통해 기재한 인적사항을 제3자가 수집하는 경우가 있을 수 있으므로 이에 유의하시기 바랍니다. 이용자가 스스로 게시판 등을 통해 기재한 인적사항과 관련하여 회사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.

4. 개인정보의 처리위탁

회사는 서비스 향상을 위해서 필요한 경우 및 기타 서비스 제공을 위해서 이용자의 개인정보를 외부에 수집·보관·처리·이용·제공·관리·파기 등을 할 수 있도록 아래와 같이 업무를 위탁하여 운영하고 있습니다.
회사는 위탁계약 등을 통하여 서비스제공자의 개인정보보호 관련 지시엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담 등을 명확히 규정하고 당해 계약내용을 서면 또는 전자적으로 보관하여 이용자의 권익을 보호하고 있습니다.

위탁업무내용과 수탁업체 / 개인정보의 보유 및 이용기간

회원 본인확인 : NICE 평가정보, 가입한 이동통신사(SKT, KT, LGU+)
/ 해당 업체에서 이미 보유하고 있는 개인정보이기 때문에 별도로 저장하지 않음

5. 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 이용자가 회원으로서 서비스를 이용하는 동안 이용자의 개인정보를 보유 및 이용하며, 개인정보의 수집 및 이용목적을 달성하거나 보유 및 이용기간이 종료한 경우 또는 사업폐지 등의 사유가 발생한 경우 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

회사는 이용자가 회원탈퇴를 요청한 경우 개인정보 도용 등으로 인한 원치 않는 회원탈퇴, 회원의 부정이용행위 등을 방지하기 위하여 회원탈퇴 신청 후 7일 간 개인정보를 보존합니다.

회사는 이용자가 12개월 이상 로그인하지 않는 경우 계정 휴면 처리(탈퇴)를 시행합니다.

또한 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

가. 회사 내부 방침에 의한 정보보유 사유
< 부정이용기록 >
보존이유 : 부정 이용 방지
보존기간 : 5년

< 차량광고에 관한 기록 >
보존 이유 : 판매자와 구매자간 분쟁처리
보존 기간 : 1년
나. 관련법령에 의한 정보보유 사유
상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다. (단, 상담녹취내역 1년)

< 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 >
보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간 : 5년

< 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 >
보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간 : 5년

< 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 >
보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간 : 3년

< 방문에 관한 기록 >
보존 이유 : 통신비밀보호법
보존 기간 : 3개월

6. 개인정보 파기절차 및 방법

회사는 다른 법률에 따라 개인정보를 보존하여야 하는 경우가 아닌 한, 수집한 이용자의 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되거나, 이용자가 회원탈퇴를 요청한 경우 지체 없이 파기하여 향후 어떠한 용도로도 열람 또는 이용할 수 없도록 처리합니다. 단, “5.개인정보의 보유 및 이용기간 가, 나”와 같은 예외 경우를 두고 있습니다.

회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

가. 파기절차
이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(5. 보유 및 이용기간 참조)일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
나. 파기방법
종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하며, 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

7. 만 14세 미만 아동의 개인정보보호

회사가 운영하는 사이트에서는 만14세 미만 아동의 경우 회원 가입이 불가능합니다.

8. 이용자의 권리와 그 행사방법

이용자는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지(동의철회)를 요청할 수도 있습니다.

이용자의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 '개인정보변경'(또는 '회원정보수정' 등)을, 가입해지(동의철회)를 위해서는 ’회원탈퇴’를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.

혹은 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

회사는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "5. 개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

9. 개인정보 자동수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

회사는 이용자들에게 특화된 맞춤서비스를 제공하기 위해서 이용자들의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(HTTP)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

가. 쿠키의 사용 목적 이용자들이 방문한 회사의 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 로그인 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위하여 사용합니다.
나. 쿠키의 설치/운영 및 거부 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 이용자가 사용하는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

설정방법 (예:인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보
다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 회사의 일부 서비스는 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

10. 개인정보의 기술적 / 관리적 보호 대책

회사는 이용자들의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

가. 개인정보 암호화
이용자의 주요 개인정보는 암호화하여 저장하고 있으며, 파일 및 전송데이터를 암호화하여 혹시 발생할 수 있는 사고 시라도 이용자의 개인정보가 유출되지 않도록 관리되고 있습니다.
나. 해킹 등에 대비한 대책
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 이용자의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 24시간 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.
다. 처리 직원의 최소화 및 교육
회사의 개인정보관련 처리 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다. 또한, 임직원이 이용자의 개인정보를 처리하기 이전에 보안서약서를 통하여 이용자의 개인정보에 대한 정보유출을 사전에 방지하고 관련 사태규정을 마련하여 이에 대한 이행사항 및 준수여부를 감시하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
라. 개인정보보호전담기구의 운영
그리고 사내 개인정보보호전담기구 등을 통하여 개인정보처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.

하지만 근본적으로 개인정보의 보안관리에는 이용자 본인의 노력도 중요합니다. Online 서비스는 오직 아이디와 비밀번호를 알고 있는 본인에게만 개인정보에 접근할 수 있는 권한이 있으며, 비밀번호를 유지하고 관리할 책임 역시도 본인에게 있습니다. 반드시 본인만이 알 수 있는 내용으로 비밀번호를 구성해야 하며, 주민번호의 일부 또는 전화번호 등 타인이 쉽게 도용 할 수 있는 비밀번호의 사용을 지양해야 합니다. 또한 공동으로 사용하는 PC에서 회사의 서비스에 접속하여 로그인 한 상태에서 다른 사이트로 이동할 경우, 혹은 서비스 이용을 종료하였을 경우에는 반드시 해당 브라우저를 종료하시기 바랍니다. 그렇지 않을 경우, 해당 브라우저를 통해 아이디, 비밀번호, 주민등록번호가 포함된 이용자의 개인정보가 타인에게 손쉽게 유출될 위험이 있습니다.

이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 ID, 비밀번호, 주민등록번호 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

11. 개인정보보호책임자 및 담당자의 연락처

회사는 개인정보에 대한 의견수렴 및 불만처리를 담당하는 개인정보 보호책임자 및 담당자를 지정하고 있고, 연락처는 아래와 같습니다.

개인정보 보호책임자
이름 : 이태섭
소속/직위 : IT/개발실 / 차장
E-MAIL : tslee@mycarauction.co.kr
전화번호 : 070-8015-2002

개인정보 보호담당자
사이트 : 빅차 (www.bigcha.co.kr, m.bigcha.co.kr), 티몬빅차 (http://www.tmon.co.kr/deallist/65080000)
담당자 : 황덕하
소속/직위 : 빅차사업부 / 팀장
E-MAIL : thecar@mycarauction.co.kr
전화번호 : 070-8015-2008

귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

개인정보분쟁조정위원회
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개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
privacy.kisa.or.kr / (국번없이) 118
대검찰청 사이버수사과
www.spo.go.kr / (국번없이) 1301
경찰청 사이버안전국
cyberbureau.police.go.kr / (국번없이) 182

12. 기타

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13. 고지의 의무

현 개인정보처리방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 변경이유 및 내용을 홈페이지의 '공지사항'을 통해 고지할 것입니다.
본 개인정보처리방침의 내용은 수시로 변경될 수 있으므로 사이트를 방문하실 때마다, 이를 확인하시기 바랍니다.

부칙

제 1호, 2022.07.01
본 약관은 2022년 7월 8일부터 시행한다.
- 개인정보취급방침 버전번호 : ver 1.0
- 공고일자 : 2022년 7월 1일
- 시행일자 : 2022년 7월 8일